"Jestem przekonany, że każdy zespół w tradycyjnie zorganizowanej firmie (...) powinien dostarczyć niezaprzeczalnych dowodów, że tylko on jest w stanie dostarczyć tak wysokiej jakości usług.

Firma, prowadząc swoją działalność, ma prawo i obowiązek korzystania z najlepszych źródeł kompetencji"

Tom Peters